Rückgabe & Erstattung

Dein Widerrufsrecht

Du hast grundsätzlich das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Erhalt der Ware.

Rückgabe von Kosmetik

Bei versiegelten Kosmetikprodukten kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und das Produkt aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist.

Unser Tipp: Bitte öffne Produkte, die du möglicherweise zurückgeben möchtest, erst nach deiner Entscheidung über die Rückgabe.

So funktioniert die Rückgabe

01 / Kontakt aufnehmen
Kontaktiere uns innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist und gib möglichst deine Bestellnummer sowie die betreffenden Produkte an.

02 / Rücksendung
Wir informieren dich über die weiteren Schritte und die Rücksendeadresse.

03 / Prüfung
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die zurückgesendeten Artikel.

04 / Erstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir die erhaltenen Zahlungen nach den gesetzlichen Vorgaben.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Ist deine Bestellung beschädigt angekommen oder weist ein Produkt einen Mangel auf? Kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir kümmern uns darum und finden eine passende Lösung.

Noch Fragen?

Bei Fragen zu Rückgabe, Widerruf oder Erstattung kannst du uns jederzeit über unsere Kontaktseite erreichen.