Повернення та відшкодування

Ваше право на відмову від товару

Ви маєте право відмовитися від свого замовлення протягом 14 днів без пояснення причин. Термін для відмови від товару починається з моменту його отримання.

Повернення косметики

Для запечатаних косметичних товарів право на відмову може бути анульовано, якщо після доставки було знято пломбу (упаковку) і продукт не підлягає поверненню з міркувань охорони здоров'я або гігієни.

Наша порада: Будь ласка, відкривайте продукти, які ви, можливо, захочете повернути, лише після того, як прийняли остаточне рішення щодо повернення.

Як працює повернення

01 / Зв'яжіться з нами
Зв'яжіться з нами протягом встановленого законом терміну для відмови та, за можливості, вкажіть номер замовлення і назви відповідних товарів.

02 / Повернення товару
Ми повідомимо вас про подальші кроки та адресу для повернення.

03 / Перевірка
Після отримання повернення ми перевіримо надіслані товари.

04 / Відшкодування
Після правомірного відкликання замовлення ми відшкодуємо вам отримані платежі відповідно до вимог законодавства.

Пошкоджені або дефектні товари

Ваше замовлення прибуло пошкодженим або товар має дефект? Будь ласка, зв'яжіться з нами, вказавши номер замовлення та короткий опис проблеми. Ми подбаємо про це та знайдемо відповідне рішення.

Виникли запитання?

Якщо у вас виникли запитання щодо повернення, відмови від товару або відшкодування, ви можете зв'язатися з нами в будь-який час через нашу сторінку контактів.